科技公司多维度创新样本:蜗牛保险行业首创保险终生升级

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保险能够像苹果4 一样“以旧换新”了。1月16日,中荷人寿携手蜗牛保险,推出行业首款能终生“以旧换新”的少儿重疾险——中荷“超越宝宝升级版”,用户升级时不再时要退保或叠加购买,都时要直接升级。蜗牛保险CEO尚萌萌表示,基于用户痛点和保险公司联合定制产品的迭代创新,是公司“聪慧C2B”理念的体现,未来还将坚持以科技驱动的土妙招,为用户提供更符合需求的保障。

行业首创“保险像苹果4 一样以旧换新”

买的保险升级了,想享受新的权益为什么办?以往保险行业的通用做法是——用户退掉旧保单买一份新的,本来叠加购买。当然,退保的损失得用户当时人承担,新保单还得再次通过一个多 月以上的等候期能够正式生效。这让客户陷入尴尬两难的境地:不退不复购不难 享受新权益,退保复购损失却要当时人兜底。

“在去年4月,联合中荷人寿推出行业首款真正支持定期转终身的少儿重疾险超越宝宝后,朋友 就在琢磨怎么后能 升级迭代能给用户更大的惊喜。”蜗牛保险首席精算师李致炜透露,一次碰头会上,一位使用苹果4 超十年的同事提出,本来的保险产品升级总爱会被用户吐槽升级时要复购,“原本们的保险都时要像苹果4 一样以旧换新,本来是特斯拉那样终生升级?”什儿 问提一下子点燃了朋友 ,在一个月时间内双方经过8轮碰撞,最终宣布了终生升级的方案细节。

据了解,蜗牛保险通过用户画像,社群运营和用户沟通等综合信息,了解到一些一些用户对“超越宝宝”的迭代需求,涉及到保障责任,费用等多个方面。最后生和熟荷人寿一同不仅实现上述行业突破性创新,还在原有的定期转终身、特定重疾成年自动切换、重疾保额增额这三大特色的基础上,优化了重疾分组,新增了中症权益,加上了5种高发轻症,全面提升产品的保障力度。在核保方面,支持智能核保,相对市面一些产品宽松,患有先天性疾病宝宝有的是本来按标准体承保。“保司与蜗牛保险本来持续针对用户需求,对产品进行迭代,实现终生可升级。希望通过什儿 系列的优化,让用户这份保障更加超值。”李致炜表示。

小公司的多维度微创新

事实上, 蜗牛保险这家低调小公司的创新不仅仅是在产品层面,在商业模式和技术等维度上也总爱在悄悄推进各种创新尝试。

比如两年前,蜗牛保险首创的“社群科普+付费咨询+人工智能”的闭环模式,为科技服务保险打开了全新的想象空间,激发了行业更多公司的跟进。

而依托人工智能、大数据等前沿技术,辅以由北美精算师、facebook人工智能专家等全球顶尖大咖领衔的专业团队,蜗牛保险综合考虑每个用户的实际需求、健康以及收入清况 等数千个维度构建的数据模型,为用户配置专属的个性化保险组合。实现从保险科普、保险咨询、保险方案定制、在线投保服务、理赔协助的一站式保险服务新体验。

作为个性化保险服务平台,蜗牛保险至今服务了340个城市的3000万多万用户,正确处理疑难投保案件超3000万件,回答用户保险咨询超1亿条,构建了中国最齐全的保险产品数据库、用户测评报告库、保险知识课堂等。在蜗牛保险CEO尚萌萌看来,通本来台用户画像,结合日常运营和用户沟通反馈,都时要更深入了解用户需求痛点,本来基于互联网快速迭代的特质,都时要实现用户反馈和产品进化之间的闭环,弥补市场的空白点,什儿 底下都时要衍生出一些一些微创新的空间,这也是朋友 和媒体公司合作 保险公司一同探索出来的“聪慧C2B”模式。“超越宝宝本来我什儿 理念的一个多 产物,未来一定会复用到所有联合定制产品上。”尚萌萌说。