独家对话Costco CFO理查德·加兰蒂:新店火爆超预想,明年底或在沪开第二家店

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  8月27日,Costco进入中国内地市场的第一家门店在上海闵行区开业,停车3小时,结账2小时,开业半天因客流过大不得不暂停当日下午的营业。这样火爆的开业景象,也让投资者看好这家上市34年的公司。上海店开业当天,Costco股价应声大涨5%。

  早在2014年10月,Costco正式公布 与阿里巴巴集团相互协作,入驻天猫商城,借电商平台之力将食品和保健品等自有品牌产品送进中国内地市场。时隔5年后,Costco终于将它的会员制运营门店也带来了。 

  Costco下一步将在哪儿布局?会员制模式究竟里能入乡随俗?就什么问提图片,《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)独家专访了Costco首席财务官理查德·加兰蒂(Richard Galanti)。

理查德·加兰蒂

       最早明年底开上海第二家店

  NBD:上海Costco店火爆景象突然出现后,Costco的股价也应声上涨,否是 有计划开设下一家门店呢?

  理查德·加兰蒂:亲戚亲戚或多或少人计划在2020年底/2021年初在上海开设第二家Costco门店,亲戚亲戚或多或少人希望(第二家门店)能尽快开工建设。除了在上海的两家Costco门店之外,亲戚亲戚或多或少人原因分析分析着在寻找未来在或多或少地方开店的原因分析分析着,否则这须要时间。亲戚亲戚或多或少人首先须要确保前几家店不不里能运转良好,对亲戚亲戚或多或少人的员工和会员而言全部都是这样。

  NBD:为何Costco挑选在上海开设中国内地市场的第一家门店呢?当初否是 有考虑过或多或少城市?

  理查德·加兰蒂:上海是一座生活水平较高的城市,加在在有极少量的国际居民定居,以及当地人对进口产品的需求,这都构成了Costco在上海开设门店的完美挑选。一起,在亲戚亲戚或多或少人的天猫商店,上海有着最高的渗透率,这也更肯定了亲戚亲戚或多或少人在上海开门店的决定。

  NBD:同样是采用会员制的仓储式商店,山姆会员商店(Sam's Club)原因分析分析着来华多年了,请问Costco为何挑选现在而全部都是更早的之后 进入中国内地市场?

  理查德·加兰蒂:亲戚亲戚或多或少人突然认为中国内地市场具有巨大的潜力。事实上,在过去的15到20年间,亲戚亲戚或多或少人公司的高级管理层曾多次访问中国,以期未来不不里能拓展(亲戚亲戚或多或少人的)市场。一起,亲戚亲戚或多或少人也希望进入内地市场时,是Costco和整个管理团队都原因分析分析着做好充分准备、不不里能成功打入你这人 市场的之后 。过去几年亲戚亲戚或多或少人突然在为(在中国内地)第一次开张做准备,否则也在期待未来扩展的更多原因分析分析着性。

  NBD:有想过在上海店开业当天会这样火爆吗?或多或少城市否是缘无故出现过类式盛况吗?考虑到中国购物者与美国或加拿大的购物者有不同的购物习惯,您认为这样 的盛况会成为上海店往后的日常问提图片吗?

  理查德·加兰蒂:就营业第一天和第一周Costco取得的成功而言,亲戚亲戚或多或少人在之后 虽然期待过巨大的客流。这样 的期待大要素是建立在过去两另一一八个 月间有极少量新会员注册的请况下,另外原因分析分析着开业之后 社交媒体上(外国外国外国外国网友的)热情。尽管亲戚亲戚或多或少人的确想过开业当天会有极少量客流,否则上海店实际的客流以及当天的请况仍然超过了亲戚亲戚或多或少人的预想。

  虽然亲戚亲戚或多或少人对中国内地市场的长期成功持乐观态度,但亲戚亲戚或多或少人也希望开业第一天的过度拥挤不不里能缓和下来。对于表现出与美国或加拿大消费者不同购物习惯的中国消费者而言,亲戚亲戚或多或少人相信亲戚亲戚或多或少人原因分析分析着并将继续为全世界和亲戚亲戚或多或少人的会员(客户)带来高品质和令人兴奋的新商品。

8月28日,Costco店内请况。每经实习记者 郑洁 摄 

 上海店将提供独特的商品

  NBD:“Costco始终致力于以最低的成本将产品推向市场,通过以较低的毛利销售更多的产品来增加利润”,零售战略中心(Retail Strategy Center)的一份报告写道。Costco上海店销售的众多商品全部都是进口产品,为了保证产品的低价格,请问Costco如可保持低成本运营?

  理查德·加兰蒂:尽管亲戚亲戚或多或少人是首次进入中国内地市场,但亲戚亲戚或多或少人带来的是全球第三大零售商的采购力。亲戚亲戚或多或少人的运营模式不不里能保证高效的运营成本,亲戚亲戚或多或少人利用什么优势向亲戚亲戚或多或少人的会员提供尽原因分析分析着低定价的产品。

  NBD:Costco有3700个SKU(Stock Keeping Unit,库存量单位),而沃尔玛超级中心拥有14万个SKU。在吸引消费者方面,较低的SKU否是 居于一定风险呢?Costco上海店有向中国顾客提供或多或少特定的商品吗?

  理查德·加兰蒂:亲戚亲戚或多或少人相信Costco限制SKU在2000以下的模式是亲戚亲戚或多或少人的战略优势。事实上,亲戚亲戚或多或少人的买家会预先挑选高质量的商品,从生活必需品到亲戚亲戚或多或少人会员想要的独特商品。

  就上海的Costco而言,或多或少独特的商品包括:高端设计师包袋,高端酒类,整条新鲜的蓝鳍金枪鱼等等。

  NBD:在2018财年,Costco的会员费较去年同期增加了10%,达到31.4亿美元,Costco会员续费率在全球范围内达到了88%的高水平。Costco认为中国内地市场会接受会员制吗?

  理查德·加兰蒂:亲戚亲戚或多或少人当然希望Costco的会员概念能在中国内地市场被接受,亲戚亲戚或多或少人将努力让亲戚亲戚或多或少人的会员对其给予积极的评价。